サービス紹介

CREDO-クレド-

• 「使命」mission

  博悠は、すべての御利用者様に感動あふれる「心からのおもてなし」の提供こそが、もっとも大切な使命と心得ています。

• 「約束・方法」means & promise

  私たちは、御利用者様お一人おひとりが、その人らしい心豊かな生活を送って頂けるよう、満ちあふれた豊かな感性で常に寄り添い愛の心を持って最高のサービスをお約束致します。

• 職員への約束

  株式会社 博悠では、「感動サービス」を実践する職員こそがもっとも大切な財産です。

  株式会社 博悠は、「信頼」「誠実」「尊敬」「感謝」の心を原則として、地域社会に貢献できる人材を育成します。また、個人の成長無くして法人の成長なしとの考えに基づき、職員一人ひとりの可能性を最大限に伸ばし、目標達成に向けて支援を約束します。

  株式会社 博悠は、職員一人ひとりが常に前向きにチャレンジし、力と才能を発揮できる職場風土を育みます。

• 我社のありたい文化風土

  私たち博悠はいつも思いやりと感謝の心を持ち明るい挨拶とさわやかな笑顔に満ちあふれています。『あなたの笑顔が見たいから』『喜ばれなければ意味がない、だから気配り・・・』をモットーに職員一人ひとりがお互いに認め合い褒め合う信頼関係で結ばれ、何事にも果敢にチャンレンジできる職場環境が育まれています。

  ここで働くことに誇りと喜びを感じられる魅力ある職場風土があります。

サービスの5ステージ

• ＜事前対応ステージ＞

  常に相手の立場で考え、いつも明るい笑顔を迅速・的確・丁寧に心を込めて対応致します。

• ＜お迎えステージ＞

  「明るい笑顔とアイコンタクト」でお名前と温かい言葉を添えて心からお迎え致します。複数でのお出迎えを心掛けます。

• ＜接客ステージ＞

  御利用者様のニーズを汲みとり、安全・安心にお過ごし頂くために気配り、目配りと心のこもった温かい声掛けで安らぎの空間を提供致します。

• ＜お見送りステージ＞

  お名前を温かい感謝の言葉を添えて、御利用者様のお姿が見えなくなるまで、お見送り致します。複数でのお見送りを心掛けます。

• ＜アフターフォローステージ＞

  御利用者様・御家族様との『一期一会』のご縁を大切に、また心情をよく理解し、感謝の心でパーソナルサービスを提供致します。